永利在線平臺

“十四五”以來，有著“中國花海洞天避暑福地”美稱的畢節，始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦資源整合、矛盾化解、科技賦能、宣傳引流四個方面，全面推進綜治中心規范化建設和實體化運行，為群眾提供“一站式、多元化”的矛盾化解與平安保障服務，全面提升矛盾糾紛預防化解法治化和社會治安綜合治理規范化水平，實現社會治安防控從“被動應對”轉向“主動預防”，群眾安全感、滿意度得到大幅提升。

七星關區綜治中心設有“引導受理、多元化解、指揮調度”三大功能區，有指揮研判、運行管理、來訪接待、矛盾調解、咨詢服務和仲裁審判等6類15個功能室永利在線平臺，將訴訟服務中心、12309檢察服務中心、公安基礎管控中心、公共法律服務中心、信訪接待中心、勞動人事爭議仲裁中心“六個中心”部分功能聚合到綜治中心，解決群眾以往辦事來回奔波的難題。同時，該綜治中心統籌整合法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局、法學會等部門派出業務骨干力量合署辦公，組織退休法官、檢察官、律師以及其他具備專業法律知識的人員進駐中心，參與調解，提高專業化解矛盾糾紛效率。

近年來，畢節市以“大整合”思維破除體制壁壘，全面加強綜治中心建設。如今，畢節市9個縣（市、區）已建成500—3300平方米不等的實戰陣地。通過匯聚部門資源、充實人員力量，讓群眾“只進一扇門，解決心頭事”。同時，培育一批“金牌調解員”，建成一批特色化、品牌化的人民調解室，成立“滾山珠”“商人治商”“李林”“文富斌”等品牌調解室，推動各類矛盾糾紛在綜治中心實質高效化解永利在線平臺，筑牢社會和諧穩定的第一道防線。

及時跟蹤督辦。對未能按期解決答復事項，該綜治中心啟動督辦機制，向相關責任單位發送督辦函，明確事項內容、辦理要求及時間節點，確保責任清晰、任務明確。建立專項臺賬，安排專人對督辦事項進行全程跟蹤盯辦，通過定期溝通、實地走訪、進度反饋等方式，實時掌握辦理動態。通過提供法律與心理的雙重支持，將調解、審理與關懷相結合，以實現“事心雙解”為根本目標，確保矛盾真化解、心結真打開，切實提升社會治理的深度與溫度。

近年來，畢節市以貴州省綜治信息平臺為抓手，聯通公安110、公安治綜系統等數據平臺，打通數據壁壘，全量匯集民商事訴訟案件、警情類矛盾糾紛、申訴求決類信訪矛盾糾紛、行業部門矛盾糾紛等各類數據。統籌市、縣、鄉三級相關職能部門開通綜治信息平臺賬號，收集錄入重點人員信息。此外，還建立命案防控、未成年人保護、重點人群服務管理等7個大數據風險預警模型，運用“專業+機制+大數據”手段，強化數據比對碰撞，深入分析研判，及時預警處置，實現各類矛盾風險精準預測預知。同時，推廣應用“貴和碼”微信小程序，提供報事說事、在線調解、法律咨詢等服務，推動矛盾糾紛準確錄入、統一編碼、有序分流，實時動態掌握，做到“一案一碼”、全程可追溯、全程皆留痕。僅2025年以來，排查登記錄入矛盾糾紛133494件，已辦結反饋128402件，辦結率96.18%。

與此同時，積極推廣普及“貴和碼”微信小程序，引導群眾利用“貴和碼”微信小程序、人民法院調解平臺在線預約法律咨詢、舉報隱患線索、申請糾紛調解，搭建線上+線下、調解+回訪多層處理體系，運用數字化平臺化解矛盾糾紛，群眾足不出戶就可反映訴求，隨時掌握事項辦理情況。自“貴和碼”小程序上線以來，畢節市各縣（市、區）高效處理了一批鄰里糾紛、家庭矛盾等民生問題。