聯絡站是核心平臺。在錦綸街道人大代表聯絡站，駐站代表不僅要接待群眾，更需主動作為。錦綸街道黨工委書記、錦綸街道人大代表聯絡站站長王超介紹，他們圍繞立法民意征集、社區經濟助力、基層治理參與、民生服務建言搭建了“四個平臺”，讓履職更精準。例如，作為基層立法聯系點，該站已為38部法規征集建議近400條，多條被采納；針對社區辦事窗口效率問題，推動實現“一崗通辦”，居民辦事時長縮短30%。
數字化賦能讓這套體系運轉更高效。榆次區自主研發的“智慧人大”平臺，為每位代表生成專屬二維碼。群眾掃碼即可留言反映問題，代表“碼”上接收處理。平臺運行以來，累計上傳履職信息超2.1萬條，線上互動解決民事600余件，近期“我為榆次‘十五五’規劃建一言”活動已征集到180多條建議。這一模式不僅在山西省內推廣，還“落戶”江蘇張家港等地。
一年多來，這個集市已走進9個街道的38個社區，擺攤83站，舉辦238期，累計銷售額突破366萬元，直接帶動周邊200余戶農戶增收，服務居民超3.7萬人次。既鼓了農民腰包，又方便了市民生活。“從田間到餐桌，我們減掉了中間環節。”龐拴青說。如今，他正計劃與文旅部門合作，讓集市“流動”到景區，進一步擦亮本地農產品品牌。
體系的生命力，最終體現在代表的具體行動上。榆次區人大代表、玉湖社區黨委書記劉計娥一年來走訪居民超千戶，列席人大常委會會議3次，提交了關于老舊小區改造、環衛工人住房保障等建議。通過“望聞問診”工作法，她推動解決了小區圍墻安全隱患、加裝電梯、引入物業等16件民生實事。“代表身份讓我為群眾說話辦事更有底氣，社區工作也找到了更多抓手。”劉計娥說。
從頂層設計的“三級體系”，到一座聯絡站的“四維平臺”；從“智慧人大”的云端履職，到“流動集市”的地氣服務；從劉計娥這樣的基層代表，到龐拴青這樣的群眾參與者——榆次區的實踐，勾勒出一幅人大代表植根人民、服務人民的生動畫卷。它不僅是代表聯系群眾制度的基層創新，更是“全過程人民民主”重大理念在縣域的生動詮釋和具體實踐。
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