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連云港花果山景區(qū)以《西游記》主線劇情為脈絡(luò)，打造一條從景區(qū)入口的游客中心延伸至江蘇最高峰玉女峰的全景式演繹路線。沿途不同點(diǎn)位，NPC團(tuán)隊(duì)輪番上演“猴王出世”“漂洋過海學(xué)藝”“大鬧天宮”“玉帝冊封齊天大圣”等經(jīng)典橋段，讓西游故事在山水間實(shí)景鋪展。連云港花果山文旅集團(tuán)演藝公司負(fù)責(zé)人王猛猛化身“孫小圣”，通過互動(dòng)演繹、情景再現(xiàn)的方式，帶領(lǐng)大家跟著劇情逛花果山，真切沉浸于西游世界的奇幻與精彩。在關(guān)鍵劇情節(jié)點(diǎn)，他還特別設(shè)置西游文化互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提升游客的參與感與體驗(yàn)感。“我們要讓游客全程走在劇情里。”王猛猛說。

“景區(qū)NPC項(xiàng)目的發(fā)展，是文旅行業(yè)從觀光向體驗(yàn)轉(zhuǎn)型的縮影，完成了從場景點(diǎn)綴到流量核心、從單向表演到深度互動(dòng)、從個(gè)體出圈到體系化運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。”省文旅廳“水韻江蘇”旅行推薦官尹霄飛分析認(rèn)為，“一個(gè)個(gè)鮮活的NPC成為串聯(lián)江蘇文旅資源的移動(dòng)IP。這些有溫度、有故事的角色，不再是景區(qū)‘配角’，而是讓江蘇的古城街巷、園林水榭、人文勝景‘活’起來的關(guān)鍵紐帶。”

據(jù)介紹，2019年，在西安大唐不夜城，一名90后姑娘身著唐朝服飾站在不倒翁上表演的視頻在網(wǎng)絡(luò)爆火，讓NPC的引流潛力一戰(zhàn)成名。此后，杭州宋城的“林沖”、開封萬歲山·大宋武俠城的“王婆”、成都?xì)g樂谷的“唐僧”等特色NPC紛紛出圈，打造出“小劇情+高頻參與”的沉浸式互動(dòng)新體驗(yàn)。網(wǎng)紅、短劇演員漸漸入局，景區(qū)開始布局常態(tài)化NPC團(tuán)隊(duì)，對詩、比武等強(qiáng)情緒互動(dòng)玩法走紅。“單個(gè)NPC帶火一座景區(qū)”成常態(tài)，NPC一躍成為客流重要引擎。

“文旅行業(yè)轉(zhuǎn)型是核心背景，消費(fèi)群體需求升級提供關(guān)鍵動(dòng)力。”花果山景區(qū)文化旅游科科長劉智分析說。景區(qū)不再局限于重資產(chǎn)項(xiàng)目投資，轉(zhuǎn)而聚焦服務(wù)與創(chuàng)意的軟實(shí)力競爭；同時(shí)，游客不再滿足于走馬觀花、淺嘗輒止的游覽，年輕一代渴望沉浸式、強(qiáng)互動(dòng)的游玩體驗(yàn)，NPC互動(dòng)追求更具情感價(jià)值、更有人文溫度的沉浸式體驗(yàn)，滿足了他們對個(gè)性化、參與感的追求。

劉智舉例，早期花果山景區(qū)里只有扮演孫悟空的演員，游客可交費(fèi)合影，這是NPC的雛形。如今景區(qū)打造“師徒四人”、玉皇大帝、王母娘娘等角色，既有1986版《西游記》的經(jīng)典造型，也有憨態(tài)可掬的Q版形象，滿足不同年齡層次游客的需求。他們在景區(qū)和游客互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從“單向表演”到“雙向沉浸”的跨越，帶來滿滿的情緒價(jià)值。

仇海東認(rèn)為，相較于難以快速更迭的硬件條件，可靈活調(diào)整的NPC能夠以“常換常新”的特性，持續(xù)為景區(qū)注入新鮮感與吸引力。這個(gè)元旦假期，熙南里街區(qū)除了植入“賣貨郎”“女掌柜”“店小二”等人物角色，還與南京市演藝集團(tuán)深度合作，打造“南都夢華”全域沉浸式演出場景。“街區(qū)通過打造具有連貫性、趣味性的NPC互動(dòng)內(nèi)容，不僅提升了街區(qū)的復(fù)游率，更通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)擴(kuò)大了街區(qū)的口碑、影響力，讓景區(qū)成為備受追捧的打卡地。”仇海東透露。

據(jù)介紹，東方鹽湖城NPC團(tuán)隊(duì)平日保持六七十個(gè)核心崗位，節(jié)假日則根據(jù)客流需求擴(kuò)充至百名左右。景區(qū)NPC有如此規(guī)模，離不開成熟的配套體系：擁有專業(yè)的藝術(shù)團(tuán)班底、資深的編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、完善的技術(shù)舞美支持，能夠持續(xù)對NPC角色進(jìn)行創(chuàng)新、對互動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行升級。更重要的是，這些NPC的角色設(shè)定深度契合東方鹽湖城“人間、仙境、市井”交融的核心文化定位，從服飾道具到言行舉止都融入景區(qū)的文化底蘊(yùn)，讓游客一踏入景區(qū)便仿佛穿越時(shí)空下載和平精英，沉浸式感受傳統(tǒng)文化的魅力。

“文化是旅游的靈魂，景區(qū)打造成功的NPC，絕非簡單‘雇人穿古裝’，而是以沉浸式體驗(yàn)為核心的系統(tǒng)性內(nèi)容生產(chǎn)工程。”南京師范大學(xué)旅游系主任、教授、博導(dǎo)，省旅游協(xié)會副會長侯國林表示。景區(qū)NPC的打造，需要深度挖掘景區(qū)及在地文化內(nèi)涵，讓NPC與文化深度契合，并通過人格化設(shè)定、多層互動(dòng)機(jī)制、專業(yè)才藝賦能，賦予NPC“文化形象、互動(dòng)體驗(yàn)、情感投射與社交傳播”四重價(jià)值，讓NPC成為鏈接游客與場景的文化使者與情感媒介。未來，景區(qū)應(yīng)進(jìn)一步深化科技、游客、場景在NPC設(shè)計(jì)中的融合互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)虛擬NPC與實(shí)景疊加、游客NPC共創(chuàng)與跨場景NPC聯(lián)動(dòng)下載和平精英，推進(jìn)景區(qū)空間敘事的“活化”，使傳統(tǒng)游線成為可體驗(yàn)的敘事線，景區(qū)成為可交互、可敘事、可游戲、可傳播的故事場。