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聯(lián)絡(luò)站是核心平臺。在錦綸街道人大代表聯(lián)絡(luò)站，駐站代表不僅要接待群眾，更需主動作為。錦綸街道黨工委書記、錦綸街道人大代表聯(lián)絡(luò)站站長王超介紹，他們圍繞立法民意征集、社區(qū)經(jīng)濟助力、基層治理參與、民生服務(wù)建言搭建了“四個平臺”，讓履職更精準。例如，作為基層立法聯(lián)系點，該站已為38部法規(guī)征集建議近400條，多條被采納；針對社區(qū)辦事窗口效率問題，推動實現(xiàn)“一崗?fù)ㄞk”，居民辦事時長縮短30%。

數(shù)字化賦能讓這套體系運轉(zhuǎn)更高效。榆次區(qū)自主研發(fā)的“智慧人大”平臺，為每位代表生成專屬二維碼。群眾掃碼即可留言反映問題，代表“碼”上接收處理。平臺運行以來，累計上傳履職信息超2.1萬條，線上互動解決民事600余件，近期“我為榆次‘十五五’規(guī)劃建一言”活動已征集到180多條建議。這一模式不僅在山西省內(nèi)推廣，還“落戶”江蘇張家港等地。

一年多來，這個集市已走進9個街道的38個社區(qū)，擺攤83站，舉辦238期，累計銷售額突破366萬元，直接帶動周邊200余戶農(nóng)戶增收，服務(wù)居民超3.7萬人次。既鼓了農(nóng)民腰包，又方便了市民生活。“從田間到餐桌，我們減掉了中間環(huán)節(jié)。”龐拴青說。如今，他正計劃與文旅部門合作，讓集市“流動”到景區(qū)，進一步擦亮本地農(nóng)產(chǎn)品品牌。

體系的生命力，最終體現(xiàn)在代表的具體行動上。榆次區(qū)人大代表、玉湖社區(qū)黨委書記劉計娥一年來走訪居民超千戶，列席人大常委會會議3次，提交了關(guān)于老舊小區(qū)改造、環(huán)衛(wèi)工人住房保障等建議。通過“望聞問診”工作法，她推動解決了小區(qū)圍墻安全隱患、加裝電梯、引入物業(yè)等16件民生實事。“代表身份讓我為群眾說話辦事更有底氣，社區(qū)工作也找到了更多抓手。”劉計娥說。

從頂層設(shè)計的“三級體系”，到一座聯(lián)絡(luò)站的“四維平臺”；從“智慧人大”的云端履職，到“流動集市”的地氣服務(wù)；從劉計娥這樣的基層代表，到龐拴青這樣的群眾參與者——榆次區(qū)的實踐，勾勒出一幅人大代表植根人民、服務(wù)人民的生動畫卷。它不僅是代表聯(lián)系群眾制度的基層創(chuàng)新，更是“全過程人民民主”重大理念在縣域的生動詮釋和具體實踐。

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