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AI逐漸成為人際交往中的情感代償工具。青年群體在現實人際交往中往往面臨多重張力,比如代際觀念的隔閡、性別議題的沖突以及社交規則的繁復。正因為現實中的親密關系往往伴隨著難以調和的矛盾,許多青年轉向能提供可控情感體驗的AI。這種心理轉向的本質是AI作為一種“理想客體”的建構。與不確定的真人相比,AI能夠通過自然語言處理技術,精準捕捉用戶的情緒信號,并給出近乎完美的反饋。華中師范大學心理學院教授王偉軍等人的研究顯示,在針對低風險和無風險的心理健康問答中,經過提示策略優化的ChatGPT,其表現出的“感知有用性”甚至超過了人類咨詢師的平均水平,分別高出6.80%和4.63%。這也表明,在淺層的情緒疏導與陪伴層面,AI已經展現出了超越人類的耐心與知識廣度,精準擊中了原子化個體內心深處的痛點。
青年群體的人機互動已演化為一場關于“鏡像自我”的心理共謀。通過持續的對話與數據“喂養”,AI不斷微調其反饋模式,逐漸形成了看似有獨立人格的“個性”,重構為“數字化他者”。然而,這并非源自機器的自發意識,而是青年群體理想自我的深度投射。換言之,青年與AI的親密互動,本質上是在與一個“更懂自己、更包容自己”的數字化鏡像進行對話。這種基于自戀回聲的深層滿足感,不僅消解了異質性他者可能帶來的沖突風險,更將AI在人機關系中的角色從冷冰冰的效率工具重構為溫情的“賽博伴侶”,完成了一次關于理想身份的補全與確證。
在涉及事實判斷與公共知識獲取的理性認知方面,作為互聯網原生代的青年群體往往保持著一種自覺的認知警惕。他們深知生成式人工智能依托概率計算的生成邏輯,潛藏著無法消除的“機器幻覺”(Hallucination)風險。課題組關于新聞信任度的實證調查有力地佐證了這一點:在各類信息源中,“完全由AI生成”的內容信任度最低,而“人類記者生產,AI輔助”的模式則最受青睞。這一數據表征揭示了青年群體“高技能自信、低環境信任”的媒介觀游艇會官方線路,即他們雖然熟練掌握數字技術,樂于將AI吸納為提升效率的“超級助理”,卻在涉及真偽辨析的底線問題上,依然堅守人類專業把關的主體性地位。
然而,當人機傳播場景從公共領域切換至情感私域時,理性的信任標尺則發生了戲劇性倒置。在情感對話的微觀情境中,本體論意義上的“真實性”似乎讓位于體驗層面的“獲得感”。盡管青年群體在理智上能夠清晰辨識AI“沒有實體、沒有意識”的技術本質,但只要算法能夠通過精準的自然語言處理,提供高質量的情緒價值與即時反饋,他們便愿意在心理上懸置懷疑,與AI產生深度的“共情”連接。
這種基于情感代償的人機擬態親密關系,雖然能夠產生“超人際互動”效果,即通過去語境化的網絡虛擬交往實現比肩甚至超越面對面互動的親密體驗,但其本質仍建立在一種隱蔽且不對等的權力關系之上。在這種關系中,AI作為“完美的客體”,其溫柔與包容并非基于主體的反應,而是一種概率的測算游艇會官方線路,亦是基于算法邏輯的單向投射與迎合。這種缺乏真實主體性的交往,雖能暫時撫慰孤獨,卻也可能讓個體逐漸喪失處理現實復雜關系的能力。
當青年遭遇突發性情緒困擾,而現實支持系統暫時缺位或門檻過高時,AI的即時響應能力具有不可替代的價值。科大訊飛智慧心育研究院的數據顯示,在“AI心理伙伴”超過4173萬分鐘的對話中,高達55%的內容屬于傾訴和吐槽,這類用戶往往具有自我效能感低、不愿向師長求助的特質。對于這部分處于心理“隱形孤島”的青年而言,AI作為一個安全、私密且永不評判的“情緒樹洞”,通過去語境化、無評價壓力的傾聽方式,幫助個體迅速恢復情緒的平穩,為后續尋求深度的專業幫助或回歸社會支持網絡爭取寶貴的緩沖時間。
“線上社牛,線下社恐”的反差現象成為當下青年群體獨特的社會心態。人機交往中剝離了社會評價焦慮的積極反饋環境,能夠有效降低認知的交互負荷,增強自我效能感。青年群體可以在與AI的無壓力對話中,練習如何表達需求、如何通過角色扮演處理沖突、如何進行深度的自我表露。這種虛擬空間的“演練”如果引導得當,能夠實現從虛擬向現實的技能遷移。
AI在人機互動中往往構成了用戶“理想自我”的投射載體。通過解構人機互動的深層話語模式,我們發現,AI能夠精準映射出個體潛意識中未被滿足的情感匱乏與認知圖式中的盲區,在對話中常常扮演著一面“鏡子”的角色,讓用戶在與“另一個我”的對話中照見自身。然而,長期依賴這種去語境化的陪伴,可能會導致“認知外包”。因此,有必要通過引導青年在厘清“自我”與“技術他者”邊界的過程中重塑主體性,以成熟心態利用技術反哺現實。
首要之務在于喚醒青年群體的算法意識與邊界管理能力。青年應理解AI情感支持的技術本質,即它是基于大語言模型的學習與模式匹配而非真正的情感共情,這有助于在情感投入時保持理性距離。同時,實踐層面的“邊界工作”同樣關鍵,青年群體需掌握在虛擬與現實間切換的主動權,通過設定合理的使用限度,確保技術僅作為現實社交的補充,而非對真實聯結的替代。
與此同時,外部環境的倫理規制與教育響應刻不容緩。一方面,產品設計要在賦予用戶充分知情權與控制權的基礎上,確立清晰的“能力邊界”;特別是針對極易引發依賴的“情感伴侶”類產品,必須在成癮機制、隱私保護及價值觀引導上設立嚴格的倫理熔斷機制。另一方面,教育體系應轉向人機協同教育范式,向以批判性思維為核心的“AI素養2.0”躍遷。教育的目標不應止步于操作技能的培訓,而應致力于培養能夠理解算法邏輯、堅持主體性的理性駕馭者,而非被算法投喂的被動客體。
288張鳴陽r
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