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2024年，因罹患霍奇金淋巴瘤，蘭某飛通過個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)起籌款。籌款后不久，蘭某飛就因在多個(gè)社交群曬新房照片遭到群友舉報(bào)。在外部舉報(bào)以及平臺(tái)多方交叉驗(yàn)證之后，蘭某飛承認(rèn)在籌款過程中，存在多次向平臺(tái)隱瞞其家庭房產(chǎn)事實(shí)的情況。平臺(tái)根據(jù)規(guī)則，對(duì)蘭某飛籌款全部追回，籌得款項(xiàng)27萬余元全額退還給捐助人，并將其列入“籌款人失信”黑名單07版excel下載，永久禁止其發(fā)起籌款。

水滴公司品牌與公眾溝通部副總裁郭愛娣介紹，平臺(tái)在籌款頁(yè)面上設(shè)置有明顯的公眾監(jiān)督入口，供患者社交網(wǎng)絡(luò)中的熟人參與驗(yàn)證，平臺(tái)會(huì)對(duì)反饋的信息進(jìn)一步核實(shí)；只有通過平臺(tái)最終審核，并經(jīng)過社交網(wǎng)絡(luò)熟人驗(yàn)證之后，發(fā)起人才可以提現(xiàn)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近一年時(shí)間里，平臺(tái)攔截、駁回不符合發(fā)起條件籌款2580例，其中有1751個(gè)違規(guī)用戶被平臺(tái)永久納入黑名單。

在他看來，黑灰產(chǎn)問題并非大病籌款領(lǐng)域獨(dú)有，對(duì)此類問題的治理其實(shí)有明確路徑可循：對(duì)于違反廣告法的虛假宣傳等行為，應(yīng)依據(jù)廣告法予以查處；對(duì)于違反民法典規(guī)定、構(gòu)成民事欺詐的，應(yīng)依法追究其違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任；對(duì)于違反行政法乃至觸犯刑法的，由相關(guān)主管機(jī)關(guān)依法立案查處。金融監(jiān)管、民政、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門應(yīng)在各司其職的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，有效治理此類黑灰產(chǎn)問題。

2025年5月，湖南某地一商鋪突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致一家四口嚴(yán)重?zé)齻哳~的治療費(fèi)用讓一家人陷入困境，他們通過個(gè)人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)起了籌款。在村干部、鄰里鄉(xiāng)親以及全社會(huì)的支持與幫助下，超14萬名網(wǎng)友進(jìn)行愛心接力，籌款超過300萬元。后其中兩名患者去世，家屬申請(qǐng)將剩余款項(xiàng)用于家中孩子的撫育以及老人贍養(yǎng)。

北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)告訴記者，這樣的捐贈(zèng)往往是一種附條件的贈(zèng)與，如果捐款沒有用完，從法理上來說將捐款返還給捐助人并沒有問題。但現(xiàn)實(shí)是，包括求助人發(fā)起的求助在內(nèi)，平臺(tái)都需要進(jìn)行審查，無論實(shí)質(zhì)審查還是形式審查，都需要投入很多人力、財(cái)力和技術(shù)成本，而很多捐助人所捐的錢并不多，可能只捐了幾毛錢或者幾元錢，按比例退還后數(shù)目更少，容易造成成本的浪費(fèi)。