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“十四五”以來，有著“中國花海洞天避暑福地”美稱的畢節(jié)，始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦資源整合、矛盾化解、科技賦能、宣傳引流四個方面，全面推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實體化運行，為群眾提供“一站式、多元化”的矛盾化解與平安保障服務(wù)，全面提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化和社會治安綜合治理規(guī)范化水平，實現(xiàn)社會治安防控從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”，群眾安全感、滿意度得到大幅提升。

七星關(guān)區(qū)綜治中心設(shè)有“引導(dǎo)受理、多元化解、指揮調(diào)度”三大功能區(qū)，有指揮研判、運行管理、來訪接待、矛盾調(diào)解、咨詢服務(wù)和仲裁審判等6類15個功能室，將訴訟服務(wù)中心、12309檢察服務(wù)中心、公安基礎(chǔ)管控中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心、勞動人事爭議仲裁中心“六個中心”部分功能聚合到綜治中心，解決群眾以往辦事來回奔波的難題。同時，該綜治中心統(tǒng)籌整合法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、人社局、法學(xué)會等部門派出業(yè)務(wù)骨干力量合署辦公，組織退休法官、檢察官、律師以及其他具備專業(yè)法律知識的人員進駐中心，參與調(diào)解，提高專業(yè)化解矛盾糾紛效率。

近年來，畢節(jié)市以“大整合”思維破除體制壁壘，全面加強綜治中心建設(shè)。如今，畢節(jié)市9個縣（市、區(qū)）已建成500—3300平方米不等的實戰(zhàn)陣地。通過匯聚部門資源、充實人員力量，讓群眾“只進一扇門，解決心頭事”。同時，培育一批“金牌調(diào)解員”www.18lao.com，建成一批特色化、品牌化的人民調(diào)解室，成立“滾山珠”“商人治商”“李林”“文富斌”等品牌調(diào)解室，推動各類矛盾糾紛在綜治中心實質(zhì)高效化解，筑牢社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。

及時跟蹤督辦。對未能按期解決答復(fù)事項，該綜治中心啟動督辦機制，向相關(guān)責任單位發(fā)送督辦函，明確事項內(nèi)容、辦理要求及時間節(jié)點，確保責任清晰、任務(wù)明確。建立專項臺賬，安排專人對督辦事項進行全程跟蹤盯辦，通過定期溝通、實地走訪、進度反饋等方式，實時掌握辦理動態(tài)。通過提供法律與心理的雙重支持，將調(diào)解、審理與關(guān)懷相結(jié)合，以實現(xiàn)“事心雙解”為根本目標，確保矛盾真化解、心結(jié)真打開，切實提升社會治理的深度與溫度。

近年來，畢節(jié)市以貴州省綜治信息平臺為抓手www.18lao.com，聯(lián)通公安110、公安治綜系統(tǒng)等數(shù)據(jù)平臺，打通數(shù)據(jù)壁壘，全量匯集民商事訴訟案件、警情類矛盾糾紛、申訴求決類信訪矛盾糾紛、行業(yè)部門矛盾糾紛等各類數(shù)據(jù)。統(tǒng)籌市、縣、鄉(xiāng)三級相關(guān)職能部門開通綜治信息平臺賬號，收集錄入重點人員信息。此外，還建立命案防控、未成年人保護、重點人群服務(wù)管理等7個大數(shù)據(jù)風險預(yù)警模型，運用“專業(yè)+機制+大數(shù)據(jù)”手段，強化數(shù)據(jù)比對碰撞，深入分析研判，及時預(yù)警處置，實現(xiàn)各類矛盾風險精準預(yù)測預(yù)知。同時，推廣應(yīng)用“貴和碼”微信小程序，提供報事說事、在線調(diào)解、法律咨詢等服務(wù)，推動矛盾糾紛準確錄入、統(tǒng)一編碼、有序分流，實時動態(tài)掌握，做到“一案一碼”、全程可追溯、全程皆留痕。僅2025年以來，排查登記錄入矛盾糾紛133494件，已辦結(jié)反饋128402件，辦結(jié)率96.18%。

與此同時，積極推廣普及“貴和碼”微信小程序，引導(dǎo)群眾利用“貴和碼”微信小程序、人民法院調(diào)解平臺在線預(yù)約法律咨詢、舉報隱患線索、申請糾紛調(diào)解，搭建線上+線下、調(diào)解+回訪多層處理體系，運用數(shù)字化平臺化解矛盾糾紛，群眾足不出戶就可反映訴求，隨時掌握事項辦理情況。自“貴和碼”小程序上線以來，畢節(jié)市各縣（市、區(qū)）高效處理了一批鄰里糾紛、家庭矛盾等民生問題。

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